FAQ
Vos questions,
nos réponses.
Tout ce qu’il faut savoir avant le premier ping.
Comment fonctionne RiddlePing ?
Un parent configure le profil de son enfant, choisit les matières et l’heure. Le parent choisit aussi l’expéditeur : son propre compte WhatsApp ou le compte RiddlePing. Une fois le profil validé et le compte choisi connecté, un exercice est envoyé chaque jour au numéro autorisé.
Pour quels âges et quelles classes ?
L’inscription est proposée de 6 à 18 ans, du CP à la terminale. Les exercices de démonstration tiennent compte de la classe choisie. Ils encouragent la curiosité et ne remplacent ni les cours ni un accompagnement scolaire.
Quelles matières peut-on choisir ?
Mathématiques, français, sciences et anglais. Vous pouvez en sélectionner plusieurs : elles sont alternées, avec un seul défi quotidien.
Mon enfant doit-il avoir son propre téléphone ?
Non. Vous pouvez inscrire votre numéro WhatsApp et partager le défi en famille. Si vous utilisez celui de votre enfant, vous devez être son responsable légal et avoir l’accord du destinataire. L’usage de WhatsApp doit respecter les conditions de cette application.
À quelle heure arrive le message ?
À l’heure choisie dans votre espace parent, en heure de Paris, week-ends compris. Les changements d’heure sont pris en compte. Une reconnexion du service peut retarder l’envoi du jour ; les jours précédents ne sont pas rattrapés.
Comment obtenir la correction ?
Le destinataire répond SOLUTION sur WhatsApp pour recevoir la correction du dernier défi envoyé. Le parent peut aussi afficher la correction dans son espace.
Comment arrêter ou suspendre les messages ?
Le destinataire peut répondre STOP sur WhatsApp. Le parent peut mettre le programme en pause, le reprendre ou supprimer son compte depuis son espace. La suppression arrête le programme.
Combien coûte le service ?
La version bêta actuelle est gratuite, sans carte bancaire ni reconduction payante. Aucune offre payante n’est proposée pour le moment. Une éventuelle offre future nécessitera un nouvel accord explicite.
Pourquoi mon inscription attend-elle une validation ?
Pendant les tests, l’administrateur vérifie le numéro et l’autorisation du parent avant d’activer le profil. Aucun défi n’est envoyé avant cette validation.
Puis-je envoyer les exercices depuis mon propre WhatsApp ?
Oui. À l’inscription ou dans les réglages, choisissez « Votre compte WhatsApp ». Dans votre espace parent, autorisez l’association puis scannez le QR code avec WhatsApp → Appareils connectés. Les exercices partiront réellement de votre numéro. Vous pouvez aussi choisir le compte RiddlePing, sans association de votre compte.
Que se passe-t-il si mon compte WhatsApp est déconnecté ?
En mode personnel, les exercices attendent la reconnexion de votre compte. Ils ne basculent jamais automatiquement vers RiddlePing. Vous pouvez reconnecter votre compte, ou choisir explicitement RiddlePing dans vos réglages. Un changement d’expéditeur ne provoque pas un second envoi quotidien.
Comment retirer l’accès à mon compte WhatsApp ?
Utilisez « Déconnecter mon compte WhatsApp » dans votre espace parent. Vous pouvez aussi retirer l’appareil RiddlePing directement dans WhatsApp → Appareils connectés. Le passage au compte RiddlePing ou la suppression de votre compte retire également la session personnelle du service.
Que faire si un message n’arrive pas ?
Vérifiez le numéro dans votre espace, que le programme est actif et que le profil a été validé. Le service dépend aussi de la disponibilité de WhatsApp. Si le problème continue, contactez-nous en indiquant la date attendue, sans communiquer votre mot de passe.
Les énigmes changent-elles chaque jour ?
Un défi est choisi chaque jour. Les mathématiques utilisent des nombres variables ; les autres matières s’appuient sur une banque de questions limitée, qui peut proposer à nouveau certaines questions pendant la bêta.
Comment sont utilisées les données de mon enfant ?
Le prénom, l’âge, la classe, les matières et le numéro permettent de préparer et envoyer le défi. Aucun cookie publicitaire n’est utilisé. Vous pouvez supprimer les données du compte dans l’espace parent. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.
Pour les détails : conditions d’utilisation, conditions de vente et confidentialité.